Stimați oaspeți,
Bine ați venit la Pensiunea IDEAL!
Următorii termeni și condiții se vor aplica tuturor rezervărilor, indiferent cum au fost efectuate (prin site-ul propriu, email, telefonic, agent de turism, sisteme sau motoare de rezervări, etc).
Va rugam sa va alocați timp sa le citiți înainte de a efectua o rezervare.
Va rugam sa acordați atenție politicii de plata și de anulare înainte de a rezerva, la fel de bine ca tuturor termenilor și condițiilor din acest document.
Consideram ca orice persoana care beneficiază de serviciile pensiunii noastre a luat cunoștința termenii și condițiile menționate în acest document și le-a acceptat tacit.
Prin achitarea facturii de avans și a tarifelor de cazare, beneficiarul confirma ca a citit, a înțeles și este de acord integral cu termenii și condițiile Pensiunii IDEAL.
Vă rugăm să acordați câteva minute pentru a parcurge:
Regulile casei
În calitate de gazde, dorim să va oferim o experienta cat mai plăcuta la pensiunea noastră, asigurându-vă că ne vom strădui ca toate serviciile oferite să fie la nivelul cerințelor dumneavoastră.
Regulile casei și normele de comportament prezentate mai jos au rolul de a stabili premizele funcționării unității de cazare în condiții optime, conform normelor legale, dar și pentru a va asigura dumneavoastră tot confortul. Ele se aplică tuturor vizitatorilor, care le acceptă automat o data cu achitarea facturii de avans și cazarea în pensiune și trebuie să se conformeze fără limite sau rezerve.
Capacitatea maximă a pensiunii este de 13 persoane, plus maxim 2 persoane pe paturi suplimentare. Capacitatea maximă de cazare nu poate fi depășită decât cu acordul gazdei și doar pentru copii de până la 5 ani ce pot dormi în același pat cu adulții.
Pensiunea IDEAL își rezervă dreptul de a-și selecta oaspeții!
Pentru a ne putea duce la îndeplinire misiunea de a va oferi o experienta deosebita pe toată perioada sejurului petrecut la noi, în așa fel încât să reveniți cu plăcere de nenumărate ori, vă rugăm să respectați următoarele :
CAZARE
Pentru a vă asigura cele mai bune condiții de cazare și confort vă rugăm să tratați cu grijă și atenție dotările și ambianța spațiilor din cadrul pensiunii.
Check In: începând cu ora 15:00 până la ora 22:00;
Check Out: maxim ora 11.00 sau în situații excepționale, la o ora stabilită împreună.
Pentru confortul dumneavoastră și igiena pensiunii, vă recomandăm să utilizați papucii de casă.
Este interzisa intrarea in pensiune cu încălțămintea de afara !!
Politica de rezervare și anulare a rezervării :
Rezervarea ferma se face în baza disponibilității pensiunii și în baza unui avans de 30% din valoarea sejurului. Avansul se achita conform facturii de avans emisa.
-În cazul în care este anulata rezervarea cu minim 14 zile înainte de data de check-in, avansul plătit nu va fi înapoiat dar nici nu se pierde. Se poate reporta pentru o alta perioada în funcție de disponibilitatea pensiunii. In cazul în care rezervarea este anulata cu mai puțin de 14 zile înainte de data de check-in avansul nu se returnează si nici nu se mai reportează!
Pentru perioada sărbătorilor(Paste, Crăciun, Revelion), avansul este minim 50%. In cazul anularii rezervării pentru aceste perioade avansul nu se returnează si nici nu se reportează!
Din momentul preluării cheii de la gazda, persoana care a făcut rezervarea răspunde pentru camera, respectiv pensiunea rezervată.
Proprietarii unității nu își asumă responsabilitatea pentru orice accident produs ca urmare a utilizării necorespunzătoare a obiectelor din dotare sau a nerespectării regulamentului casei.
De asemenea, orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiilor nu este responsabilitatea noastră.
Vă rugăm să respectați următoarele cerințe în spatiile interioare si exterioare ale Pensiunii IDEAL:
- Este interzis fumatul țigărilor din tutun în interiorul pensiunii. Există amenajate zone pentru fumători pe terasă/balcoane, foişor, grătar și în zonele care sunt dotate cu scrumiere. Resturile de țigară nu se aruncă pe jos, ci la coșul de gunoi. Vă rugăm să aveți o grijă deosebită mai ales în perioadele uscate, deoarece toate împrejurimile sunt inflamabile!
- Focul nu este permis în spațiile deschise, ci doar în spații special amenajate – grătar/șemineu;
- Animalele de companie de talie mica( max 10kg)sunt acceptate dacă garantați ca sunt educate. Astfel, dacă doriți să veniți în unitatea noastră cu un animal de companie, vă rugăm să ne specificați încă de la rezervare. Orice daune/stricăciuni cauzate de animalele de companie sunt imputabile responsabilului închirierii.
- Utilizarea echipamentelor existente în proprietate se va face în conformitate cu destinația lor, iar oaspeții se vor comporta ca buni proprietari în raport cu aceste echipamente. În caz de defectarea echipamentelor utilizatorii/oaspeții vor suporta toate cheltuielile de înlocuire.
- Oaspeții vor selecta gunoiul menajer și vor separa materialele reciclabile (PET, sticlă, doze Al, hârtie) de deșeurile menajere. În spatele foișorului există pubele cu indicații pentru fiecare tip de deșeu.
- Deteriorarea, spargerea sau stricăciunile aduse obiectelor din dotarea unității va aduce după sine plata egală cu valoarea obiectelor la prețul de piața + manoperă(daca este cazul) ;
- Nu este permisa folosirea prosoapelor pentru: șters părul după vopsire, demachiere, curățarea încălțămintei, a pardoselii etc. Vă rugăm să folosiți prosoapele doar pentru uz corporal;
- Nu este permisa aruncarea în toaleta a hârtiei sau a obiectelor care ar putea deteriora stația de colectare a rezidurilor sau canalizarea pensiunii;
- Nu este permis accesul cu consumatori electrici mari, reșouri, radiatoare
- La plecarea din camera/pensiune, vă rugăm să stingeți lumina și televizorul, să vă asigurați că ați închis toate robinetele de apă. Atunci când părăsiți camera/pensiunea, vă rugăm încuiați întotdeauna ușa.
- Vă rugăm să respectați liniștea pentru ceilalți clienți cat si orele de odihnă din pensiune intre 22:00 – 8:00(excepție fac situațiile când pensiunea este închiriata integral);
- Bucătăria este disponibilă tuturor clienților, în condiții de autogospodărire. Cine folosește vesela și tacâmurile din bucătărie trebuie să le și curețe. Bucătăria este destinată doar preparării mâncărurilor.. Vă rugăm să țineți cont și de ceilalți turiști cazați în unitate, atunci când preparați alimente în bucătărie;
- La părăsirea bucătăriei, vă rugăm să închideți gazul, apa și lumina.
- Grătarul se poate face numai în spațiul special amenajat;
- Supravegherea copiilor, atât în interiorul cat și în exteriorul pensiunii( teren de sport, loc de joaca, heleșteu, grătar, etc.) este in sarcina părinților sau a supraveghetorilor care ii însoțesc! Nu ne asumam răspunderea pentru eventualele accidentări datorate lipsei de supraveghere.Acolo unde exista tăblițe de atenționare va rugam sa respectați indicațiile acestora!
- In curte volumul muzicii trebuie să fie moderat pentru a nu polua fonic și a nu deranja vecinii!! Nu ne asumam răspunderea in cazul unor eventuale reclamații/amenzi datorate zgomotului excesiv!!
- Utilizarea materialelor pirotehnice in cadrul evenimentelor organizate de beneficiarul care rezerva pensiunea se face doar cu respectarea legislatiei in vigoare! Mentionam ca Pensiunea IDEAL nu organizeaza evenimente si nu utilizeaza materiale pirotehnice de nici un fel! Nu ne asumam răspunderea in cazul unor eventuale reclamații/amenzi pentru utilizarea acestor mteriale, beneficiarul care a inchiriat pensiunea isi asuma intreaga responsabilitate!!
Parcare
Parcarea este gratuită la pensiune.
Prestatorul nu își asuma responsabilitatea pentru integritatea automobilelor parcate, și/sau a obiectelor lăsate în acestea.
Siguranța obiectelor personale
Nu ne asumam niciun fel de răspundere pentru obiectele uitate sau pierdute în pensiune. Dacă sunt găsite în camera sau spatiile comune, acestea vor putea fi trimise prin curier la adresa menționata, pe cheltuiala turistului.
Alte informări :
ESTE INTERZIS accesul turiștilor in camera tehnica.
ESTE INTERZIS turiștilor sa intervină la instalațiile de apa, încălzire, canalizare. Orice problema tehnica apărută va fi adusa la cunoștința administratorului pensiunii de îndată, acesta urmând a remedia problemele apărute in cel mai scurt timp posibil.
ESTE STRICT INTERZIS accesul turiștilor in pensiune cu droguri, arme letale, arme de foc, materiale pirotehnice si/sau inflamabile.
ESTE INTERZIS turiștilor consumul de droguri in incinta pensiunii si a spatiilor limitrofe.
ESTE INTERZISA aruncarea gunoaielor de orice fel, inclusiv mucuri de țigări, în alt loc decât coșuri de gunoi sau scrumiere.
Turistul are obligația sa supravegheze permanent minorii, atat in zona de interior, cat si in curtea exterioara a pensiunii. Prestatorul nu se face vinovat de eventualele pagube produse sau vătămări suferite de turist/minori, ca urmare a nerespectării acestei obligații.
ESTE INTERZISA SUBÎNCHIRIEREA PENSIUNII fără acordul scris al administratorilor pensiunii.
Orice controversă, dispută sau reclamaţie care ar putea să apară în urma aplicării si nerespectării condițiilor pensiunii noastre, se va rezolva pe cale amiabila, in cazul in care acest lucru nu este posibil, se va apela la alte metode legale.
Din motive de securitate, un sistem de supraveghere video este activ în exteriorul clădirii.
Modificări
Pensiunea IDEAL poate sa actualizeze termenii și condițiile sale si poate sa revizuiască procedurile pentru îmbunătățirea serviciilor oferite, in orice moment, fără notificare prealabila.
Păreri, sugestii si reclamații :
Va rugam si va încurajam sa ne comunicați toate sugestiile pe care le considerați necesare pentru a va creea un mediu cat mai plăcut pentru a va petrece sejurul in cadrul pensiunii IDEAL. Vom încerca sa soluționam operativ orice sugestie adresata clar si explicit, cu privire la punctele pe care considerați ca le putem îmbunătăți.
Fara discriminări!
Face parte din politica pensiunii IDEAL sa nu discrimineze oamenii in funcție de rasa, culoare, naționalitate, sex, statut marital sau social, vârsta, origini etnice sau persoane cu dizabilități si, ca o gazda responsabila, știm ca avem datoria de a ne proteja atât turiștii si invitații lor, cat si personalul de un comportament neadecvat. Turiștii, invitații sai, musafirii si sub-contractorii cu care intra in legătura sau (pe) care ii reprezinta au obligația sa adere acestei politici, iar managerul pensiunii poate decide daca persoanele care nu au respectat aceasta politica mai pot rămâne sau nu in pensiune.
Va mulţumim pentru faptul ca ne apreciați eforturile si ne susțineți in demersurile noastre de a va oferi o experienta cat mai plăcuta de fiecare data când ne vizitați!